Perguntas frequentes

Last updated 23 hours ago

Nesta sessão apresentamos as respostas para as principais dúvidas de nossos usuários sobre o Fiscal.io Monitor de Documentos Fiscais.

O sistema busca documentos da SEFAZ de até quanto tempo para trás?

O Fiscal.io Monitor busca os documentos de até 90 dias anteriores à data de emissão do documento. Esse é o limite legal e tecnológico que a SEFAZ dispõe para que o contribuinte acesse eletronicamente seus documentos.

O Fiscal.io Monitor busca os documentos dos últimos 5 anos?

Para recuperar os documentos além dos 90 dias que a SEFAZ permite é necessário contratar um outro serviço chamado comumente de Recuperação de XML do Passado.

Esse é um serviço realizado utilizando outro sistema e que depende de diversos fatores: disponibilidade prévia das chaves de acesso dos documentos, disponibilidade do certificado digital A1, quantidade a ser recuperada, prazos, etc.

Caso você precise deste serviço preencha este formulário e lhe daremos um retorno sobre a viabilidade do em até 24 horas.

O sistema permite a manifestação do destinatário?

Sim, fazer a Manifestação do Destinatário no Fiscal.io Monitor é muito simples. Basta selecionar os documentos a manifestar e escolher qual evento a ser manifestado no menu principal. O Fiscal.io Monitor permite a manifestação do destinatário atendendo 100% a legislação vigente.

O sistema faz a busca de documentos fiscais sem o certificado digital?

Não. É necessário o certificado digital (e-CNPJ) modelo A1 ou A3. O Fiscal.io Monitor segue à risca as normas técnicas apresentadas pela SEFAZ garantindo a segurança das informações de sua empresa.

O que significa EVT na coluna dos documentos baixados?

Quando um documento possuir um "X" na coluna "Evt" significa que ele possui um ou mais eventos atrelados a ele. Você pode conferir a relação desses eventos clicando no documento e depois na aba "documentos".

Exemplos de eventos:

  • Carta de correção;

  • Passagem em posto fiscal;

  • CTe vinculado à NFe;

  • MDFe vinculado ao CTe e à NFe, etc..

Você pode ver a lista de documentos vinculados clicando duas vezes sobre ele e observando na aba "documentos" da janela que se abrirá.

O Fiscal.io Monitor emite notas fiscais?

Não. O sistema é especialista em buscar e gerenciar os documentos fiscais (NFe, CTe, MDFe, outros eventos) emitidos contra você, portanto trata de documentos de entrada, não de saída.

Eu consigo instalar o aplicativo em 2 máquinas usando o mesmo CNPJ e, portanto, o mesmo certificado digital?

Sim, você pode instalar o Fiscal.io Monitor na versão gratuita em quantas máquinas desejar.

Consigo ver as NFe que eu emiti?

O Fiscal.io Monitor consegue mostrar só as NFe que você emitiu e que possuem algum evento subsequente a elas vinculadas. Portanto pode não apresentar 100% das notas emitidas.

Posso usar uma procuração eletrônica para baixar os documentos na SEFAZ?

Não. A SEFAZ não permite que a busca de documentos seja feita através de procuração eletrônica. Só é permitido utilizando o certificado digital modelo A1 ou A3.

Se você é profissional de contabilidade e precisa ter acesso aos XMLs de seus clientes sem ter que ficar solicitando todos os meses, você pode configurar uma importação automática na sua instalação para que busque os documentos de seu cliente. Veja aqui.

Como configurar no monitor Fiscal.io o download automático de XMLs?

Selecione a empresa que deseja fazer a configuração, clique em editar e marque a opção : Download automático (via ciência de operação+ download automático do XML)

Utilizando a configuração para download automático de XMLs o fornecedor fica impossibilitado de cancelar a NFe ?

A ciência da operação é apenas para fazer o download de XMLs, não impossibilita fazer o cancelamento. Apenas após a confirmação da operação, que o fornecedor, não poderá cancelar a NFe . Que é feita de forma manual por você.

Se você é um contador e precisa buscar os documentos de seus clientes, você pode fazer uma integração entre instalações.

Instale o Fiscal.io Monitor em cada um dos seus clientes e configure a integração de forma que os XMLs recebidos por eles sejam automaticamente transmitidos para a sua instalação.

Para isso veja aqui como fazer essa configuração.

Quanto usar o evento Confirmação da Operação?

Quando você quer confirmar que a operação descrita na NF-e ocorreu ,confirmar o recebimento da mercadoria( Para operações com circulação de mercadoria).

Posso fazer a busca na SEFAZ apenas CTes ou NFEs?

O monitor fiscal.io faz a busca na SEFAZ de todos os documentos emitidos contra seu cnpj. Você tem essa opção em filtros para visualização dos documentos que deseja.

Gostaria de saber se o sistema faz a baixa automática dos CTes e NFes para uma pasta específica ?

Sim. Através de uma integração.Veja como (colocar link)

Como verificar se a prestação de serviço em desacordo foi realizada?

1) Selecione os documentos que foram realizados a prestação de serviço em desacordo, clique duas vezes sobre eles.

Qual o prazo para realização da prestação de serviço em desacordo?

O tomador do serviço tem 45 dias para realizar a prestação de serviço em desacordo.

Em uma pesquisa no monitor fiscal.io é possível agrupar por fornecedor?

Sim é possível, no campo agrupar escolhendo a opção parceiro.

Tem alguma forma de selecionar um diretório/pasta para o download automático de arquivos ?

Sim, pode ser feito através de uma integração. Veja como no link.

O aplicativo Fiscal.io,pode ser usado no ambiente de homologação da SEFAZ?

Sim, selecione a empresa que deseja trabalhar no ambiente de homologação, clique em editar e altere o ambiente no campo Ambiente da SEFAZ.

É possível excluir documentos do monitor Fiscal.io?

Não é possível.Utilize filtros para abranger apenas os tipos de documentos, os períodos desejados.

A configuração para busca automática de documentos de hora em hora na SEFAZ traz os XMLs?

A configuração para obter os documentos de hora em hora não traz o XMLs das NFes. Se você deseja obter os XMLs de forma automática veja como aqui: (colocar link)

Como são ordenadas as empresas cadastradas no sistemas?

As empresas cadastradas no sistema são ordenadas de acordo com a ordem de cadastro.

Contents